Ventra и Ricoh —
территория успеха!
Подводим итоги, анализируем результат, совершенствуемся!
Уважаемые коллеги,
Ventra подводит итоги 2021 года!
Ваше мнение очень важно для нас. Ваша оценка нашей работы позволит повысить качество оказания предоставляемых услуг. В связи с этим, просим вас пройти данный опрос.
Пожалуйста, представьтесь*
E-mail*

Связь с Ventra
Обращались ли вы в компанию Ventra в течение последних двух месяцев? (контакт-центр)*
Удалось ли решить вопрос через контакт-центр или потребовалась эскалация на Аккаунт-менеджера?*
Удовлетворены ли вы качеством предоставления обратной связи?
Если вы ответили нет, на предыдущий вопрос, просьба уточнить, что именно вам не понравилось
Коммуникация с Аккаунт-менеджером
Обращались ли Вы к Аккаунт-менеджеру Вентра в течение последних двух месяцев?*
Удалось ли решить вопрос или потребовалась эскалация?*
Удовлетворены ли Вы качеством обратной связи от Аккаунт-менеджера проекта?*
Если Вы ответили нет, на предыдущий вопрос, просьба уточнить, что именно Вам не понравилось
Как вы оцениваете работу Аккаунт-менеджера по 5-бальной шкале, где 5- самая высокая оценка?*
1
5 - всё отлично

Работа с отделом кадров
Вы довольны качеством обработки заявок специалистами по кадровому администрированию (прием, отпуск, перемещение, копии документов)?*
Всегда ли вы получаете обратную связь/консультации по запросам?*
Как вы оцениваете работу отдела кадров по 5-бальной шкале, где 5 - самая высокая оценка?*
1
5 - всё отлично

Выплата заработной платы
Корректность начисления заработной платы*
1
5 - всё отлично
Своевременность выплаты заработной платы*
1
5 - всё отлично
Операвтиность предоствления обратной связи от менеджера/бухгалтера при вопросах, связанных с начислениями*
1
5 - всё отлично

Ventra Portal Bitrix
Оцените, пожалуйста, удобство использования Ventra Portal Bitrix (новый портал)*
1
5 - всё отлично
Насколько оперативно обрабатываются заявки, оформленные через Ventra Portal Bitrix?*
1
5 - всё отлично
Возникают ли сложности в работе с Ventra Portal Bitrix?*
Если Вы ответили Да, на предыдущий вопрос, просьба уточнить какие
Есть ли информация, которую Вы хотели бы видеть на портале? (Шаблоны заявок, описания процессов и тп)
Оформление командировок
возмещение расходов
Своевременность выплаты командировочных расходов*
1
5 - всё отлично
Своевременность обработки запросов и оформление логистики*
1
5 - всё отлично
Возникают ли сложности в работе с данным блоком?*
Если вы ответили Да, на предыдущий вопрос, просьба уточнить какие
Финальный вопрос:
Вам нравится работать в Ventra?*
Коллеги, благодарим вас за обратную связь!